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[자주하는 질문] 교환 및 환불 문의
Date : 2020-06-18
Name : 관리자
Hits : 187431

[교환 및 환불 문의]


Q1. 교환/반품할 수 있는 기준과 방법을 알려주세요.
A1. 교환이나 반품이 필요한 여러 사유가 있을텐데요!
    QnA 게시판에 기재해 주시면 확인 후 안내 및 처리해드리고 있습니다!

    ※단순 변심이나 기타 예외의 경우 왕복배송비 6,000원 혹은 반품배송비 3,000원 발생할 수 있으며 당사로 돌아온 제품이 새제품 상태여야 가능합니다.

    *별도 스마트 자동센터 쓰레기통(20L/30L) 왕복배송비 9,000원, 반품배송비 4,500원 발생

    ※추가 문의는 070-8680-1809로 연락 부탁드립니다.



Q2. 누락/오배송/파손되었는데 어떻게 해야 하는지 알려주세요.
A2. 저희 제품을 믿고 구매해 주셨을텐데 이런 내용으로 불편드린 점 먼저 사과드립니다.

     고객센터(070-8680-1809)로 문의주시거나 QnA 게시판에 문의주시면 확인 후 처리해드리겠습니다!



Q3. 제품 사용 후 트러블이 생기는 것 같아요, 어떡하죠?
A3. 저희 제품을 믿고 구매해 주셨을텐데 이런 내용으로 불편드린 점 먼저 사과드립니다.

    070-8680-1809로 전화주시면 확인 및 업무처리 진행 내용에 대해 설명드리겠습니다!


Q4. 주문을 취소했는데, 환불이 안됐어요
A4. 카드 결제의 경우 영업일 기준 2-5일 소요될 수 있으며 무통장 입금의 경우

    평일 기준 3일 이내 환불 금액 입금이 진행됩니다.



Q5. 반품하려는 상품은 어디로, 어떻게 보내나요?
A5. 반품 시 고객센터(070-8680-1809)로 문의주시거나 QnA 게시판에 문의주시면 반품 접수를 도와드리겠습니다.



Q6. 네이버페이로 결제하였는데 수령 후 반품 어떻게 하나요?
A6. 네이버페이로 주문해 주셨다면 제품 수령 후 직접 네이버페이센터에서 반품 요청을 하실 수 있습니다.

    해당 부분이 어려우시다면 070-8680-1809로 연락 주시거나 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

    ※홈페이지 우측 상단 고객센터 → 문의게시판 더보기 → 글쓰기

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